Câu hỏi thường gặp

Rất tiếc là không.

Eraweb là một dịch vụ phần mềm (SaaS - Software as a Service) nên chúng tôi chỉ cung cấp nền tảng để giúp bạn thực hiện công việc và đạt được mục tiêu của mình.

Điều bạn cần duy nhất là một tài khoản có thể đăng nhập để quản lý các dịch vụ.

Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn luôn được cập nhật lên những phiên bản tốt hơn về trải nghiệm và hiệu năng, giúp bạn thực hiện công việc nhanh và hiệu quả hơn.

Bạn không cần phải sở hữu mã nguồn, vì thực tế các mã nguồn khác mà bạn sở hữu đều lỗi thời, lạc hậu theo thời gian. Chỉ cần một cập nhật nhỏ của bên thứ ba, mã nguồn đó có thể bị lỗi và không sử dụng được, cho nên việc sở hữu mã nguồn là không cần thiết.

Tất cả hành vi được thực hiện với mục đích tải về mã nguồn của Eraweb là bất hợp pháp.

Tất cả dữ liệu của bạn đều được bảo mật.

Chúng tôi cam kết dữ liệu của bạn sẽ không được cung cấp cho bên thứ ba. Bạn toàn quyền sở hữu dữ liệu của bạn và chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của nó.

Tìm hiểu thêm về Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Có bạn nhé!

Trang web trên nền tảng Eraweb được xây dựng thân thiện với các bộ máy tìm kiếm như Google, Cốc Cốc,…

Giao diện tương thích cao với với tất cả thiết bị và màn hình, đặc biệt là di động
Tự do tuỳ chỉnh các thẻ Meta Title, Meta Description, Meta Keyword,…
Tự do tuỳ chỉnh các thẻ H1, H2, H3, H4, H5, H6 trên giao diện
Công nghệ nén tệp HTML, CSS, JS tối ưu tốc độ trang web
Tự động gán thẻ Alt cho tất cả hình ảnh
Tối ưu tốc độ tải trang

Bạn hoàn toàn có thể dùng thật miễn phí trọn đời bằng cách tạo ngay một tài khoản trên Eraweb. Hãy tham khảo cách thức để bắt đầu ngay với chúng tôi tại đây

Tuy nhiên, khi dùng gói miễn phí, bạn có thể bị giới hạn nhiều tính năng. Bạn hãy tham khảo bảng giá của chúng tôi và cân nhắc sử dụng các gói dịch vụ trả phí để ủng hộ Eraweb nhé!

Eraweb là một dịch vụ phần mềm SaaS nên bạn không cần dùng đến hosting của mình. Để sử dụng dịch vụ của Eraweb, bạn chỉ cần trỏ tên miền về máy chủ của Eraweb.

Bạn có thể hủy dịch vụ hosting bạn đã mua hoặc có thể sử dụng có một dự án khác của bạn.

Chắc chắn rồi.

Eraweb là nền tảng duy nhất giúp trang web của bạn hiển thị tốt trên tất cả màn hình. Giao diện của trang web được thiết kế tỷ mỉ trên 5 kích thước màn hình tiêu chuẩn

Bạn hoàn toàn có thể dùng thật miễn phí trọn đời bằng cách tạo ngay một tài khoản trên Eraweb. Hãy tham khảo cách thức để bắt đầu ngay với chúng tôi tại đây

Tuy nhiên, khi dùng gói miễn phí, bạn có thể bị giới hạn nhiều tính năng. Bạn hãy tham khảo bảng giá của chúng tôi và cân nhắc sử dụng các gói dịch vụ trả phí để ủng hộ Eraweb nhé!

Khi bắt đầu khởi tạo một trang web mới, mặc định website của bạn được cài đặt trên tên miền phụ của Eraweb, ví dụ: shoptretho.eraweb.net, luatminhkhue.eraweb.net,…

Điều này nhằm tạo sự thuận tiện cho việc trải nghiệm tại Eraweb nếu bạn chưa mua tên miền hoặc chưa trỏ tên miền đến máy chủ của Eraweb.

Thêm nữa, việc sử dụng một website chưa hoàn chỉnh (đang trong quá trình xây dựng) với tên miền chính thức của bạn sẽ là một ý tưởng tồi, vô tình có thể khiến các bộ máy tìm kiếm như Google lập chỉ mục và ảnh hưởng không tốt đến việc tối ưu kết quả tìm kiếm (SEO) của trang web sau này.

Một khi bạn hoàn thành xây dựng trang web trên tên miền phụ, bạn hãy trỏ tên miền chính thức của mình về máy chủ của Eraweb, sau đó tự thay đổi tên miền trong hệ thống quản trị theo hướng dẫn sau.

Sử dụng tên miền phụ của Eraweb với đuôi eraweb.net hoặc eraweb.biz là hoàn toàn miễn phí. Nếu bạn muốn đổi tên miền hãy cân nhắc đến các gói trả phí theo bảng giá của chúng tôi nhé!

Sau khi tạo tài khoản, lưu ý là bạn cần phải điền đúng email và xác thực email, bạn sẽ được chuyển thẳng tới trang khởi tạo trang web. Bạn điền các thông tin cần thiết cho việc khởi tạo trang web, sau đó chỉ việc đợi vài giây, bạn sẽ có ngay trang web của mình.

Sau đây là một số việc bạn có thể làm để giữ bảo mật cho tài khoản của mình:

1. Bảo vệ mật khẩu

Không bao giờ lưu mật khẩu của bạn tại bất cứ nơi nào và không bao giờ được chia sẻ mật khẩu với người khác.
Mật khẩu của bạn phải khó đoán, do đó không đưa vào tên hay những từ thường gặp.
Tạo một mật khẩu mạnh bằng cách thêm các ký tự đặc biệt, chữ viết hoa, số và độ dài từ 8 ký tự trở lên.
2. Không nên mở những đường link lạ, không rõ ràng được gửi qua Messenger hoặc Email.

3. Không nên nhấn vào các nút DOWNLOAD nhấp nháy liên tục hoặc những nút trông rất to so với những nút khác.

4. Không nên mở những tập tin có đuôi .exe hoặc tập tin video mà không biết chắc nội dung là gì.

Trên đây là một số cách phổ biến mà Hacker lợi dụng để cướp tài khoản của bạn. Bất cứ tài khoản nào cũng rất quan trọng và có khả năng ảnh hưởng đến những tài khoản quan trọng khác của bạn như tài khoản tín dụng, ngân hàng. Do đó, cần hết sức tỉnh táo để tránh bị lợi dụng bạn nhé!

Chắc chắn rồi! Bạn hoàn toàn có thể.

Eraweb được tạo ra với mục đích giúp mọi người ai cũng có thể tự thiết kế và làm chủ được trang web của mình. Tuy nhiên, để có một website hoàn chỉnh và chuyên nghiệp, bạn hãy chịu khó học cách sử dụng trước.

Bạn có thể tham khảo ở các nguồn chính thức sau:

Kênh YouTube Eraweb 3⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠
Trung tâm trợ giúp Eraweb

Eraweb là một trong những nền tảng công nghệ minh bạch về chi phí. Tất cả các khoản phí có thể phát sinh trong quá trình sử dụng sẽ được chuyên viên tư vấn giải pháp của chúng tôi cung cấp đến bạn đầy đủ và kịp thời.

Để đảm bảo bạn hiểu đúng về chi phí phát sinh, chúng tôi xin khẳng định rằng một khoản chi phí được phát sinh chỉ khi bạn có thêm yêu cầu mới, nằm ngoài những dịch vụ mà Eraweb đã cung cấp hoặc đã tính phí. Chúng tôi liệt kê những hạng mục có thể phát sinh chi phí sau:

Phí thay đổi giao diện hoặc thiết kế bổ sung
Trong trường hợp bạn cần thay đổi giao diện (có thể vì lý do bạn có bộ nhận diện thương hiệu mới, hay có một nhân sự mới của công ty có thẩm quyền yêu cầu thay đổi giao diện,…) hoặc bạn muốn thiết kế thêm một số trang (có thể vì lý do bạn có thêm một mảng kinh doanh khác,…), bạn có thể phải chi trả một khoản phí phát sinh tương ứng với mức độ thay đổi. Chúng tôi sẽ tính chi phí phát sinh hợp lý và đề xuất cho bạn.

Trong trường hợp chi phí phát sinh vượt ngân sách dự kiến, bạn vẫn có thể cử nhân viên tham khảo các nội dung thuộc danh mục Visual 3⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ tại Trung tâm trợ giúp của chúng tôi và hoàn toàn có thể tự thay đổi giao diện của mình. Trong quá trình thay đổi giao diện, chúng tôi vẫn có thể hỗ trợ miễn phí để nhân viên của bạn hoàn thành tốt công việc của mình.

Phí phát triển tính năng theo yêu cầu
Trong trường hợp bạn có những yêu cầu đặc biệt về việc nâng cấp tính năng của trang web của bạn mà Eraweb không có sẵn. Chúng tôi sẽ tính chi phí phát sinh hợp lý và đề xuất cho bạn.

Chúng tôi sẽ không tự ý đưa ra những khoản chi phí phát sinh mà không xuất phát từ yêu cầu của bạn hoặc không mang lại lợi ích cho bạn.

Bạn được quyền sử dụng nền tảng của chúng tôi miễn phí trong vòng 7 ngày với tất cả mọi gói dịch vụ. Sau 7 ngày, sẽ có thông báo thanh toán từ đội ngũ chăm sóc khách hàng và thông báo tự động qua email. Bạn có quyền thanh toán hoặc không để tiếp tục hoặc ngưng sử dụng dịch vụ.

Bạn cần hiểu rõ các khoản phí sau đây:

1. Gói dịch vụ

Hiện chúng tôi có 3 gói dịch vụ: Cơ bản, Tiêu chuẩn, Cao cấp. Bạn chọn gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu và cần thanh toán phí dịch vụ cho thời gian sử dụng. Phí dịch vụ có thể được hiểu là phí bản quyền sử dụng phần mềm Eraweb, là cơ sở để chúng tôi đảm bảo trang web của bạn hoạt động ổn định.

2. Phí thiết kế giao diện

Nếu bạn cài đặt trang web với một giao diện mẫu và tự chỉnh sửa giao diện theo những tài liệu mà chúng tôi cung cấp. Khi đó, bạn không cần phải thanh toán phí thiết kế giao diện.

Nếu bạn cần đội ngũ hỗ trợ Eraweb thiết kế giúp bạn một giao diện mới hoàn toàn hoặc chỉnh sửa giao diện mẫu, chúng tôi sẽ tính phí và đề xuất cho bạn. Phí thiết kế giao diện được tính theo số lượng trang cần phải thiết kế và mức độ phức tạp của mỗi trang.

3. Phí hỗ trợ

Nếu bạn có khả năng tự làm mọi thứ, hãy chọn gói Tự hỗ trợ hoàn toàn miễn phí.

Nếu bạn cần sự hỗ trợ từ đội ngũ nhân sự khắp nơi của chúng tôi, bạn có thể mua gói hỗ trợ phù hợp. Bạn vui lòng tham khảo Chính sách hỗ trợ của chúng tôi.

4. Các khoản phí phát sinh

Bạn vui lòng xem thêm tại Có chi phí phát sinh nào trong quá trình sử dụng dịch vụ của Eraweb không?

Phí dịch vụ bao gồm phí bản quyền, phí hosting/server, phí bảo hành/bảo trì, nâng cấp miễn phí trong suốt quá trình hoạt động của trang web.

Phí dịch vụ được thanh toán trước khi bắt đầu sử dụng dịch vụ.

Tùy vào gói dịch vụ và thời hạn sử dụng, chúng tôi tính giá và gửi cho bạn một hoá đơn yêu cầu thanh toán dịch vụ qua địa chỉ email bạn dùng để đăng ký tài khoản.

Bạn cần thanh toán phí dịch vụ trong vòng 7 ngày kể từ ngày khởi tạo trang web. Nếu chậm thanh toán, trang web sẽ tự động đóng lại.

Thanh toán phí dịch vụ, vui lòng xem tại Hướng dẫn thanh toán.

Phí hỗ trợ được thoả thuận và thanh toán trước khi bắt đầu hỗ trợ.

Phí hỗ trợ tuỳ thuộc vào mức độ phức tạp của chức năng, hoặc tổng thời gian hỗ trợ. Mức phí hỗ trợ theo giờ được tính theo giá thị trường: 200.000 – 300.000 đ/giờ hỗ trợ. Số tiền mỗi lần thanh toán tối thiểu tương ứng với 1 giờ hỗ trợ.

Thanh toán phí hỗ trợ giống như thanh toán phí dịch vụ, vui lòng xem tại Hướng dẫn thanh toán

Phí duy trì là khoản phí thường niên để duy trì hoạt động của trang web. Phí duy trì bao gồm phí bản quyền, phí hosting/server, phí bảo hành/bảo trì, nâng cấp miễn phí trong suốt quá trình hoạt động của trang web.

Phí duy trì có thể thay đổi và sẽ được thông báo đến bạn ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực. Phí duy trì mới chỉ áp dụng đối với khách hàng đăng ký mới. Vì vậy, bạn sẽ không phải trả thêm tiền cho dù phí duy trì có tăng đi chăng nữa.

Trong trường hợp bạn nâng/hạ gói dịch vụ, bạn sẽ phải thanh toán phí duy trì theo biểu phí mới nếu có.

Nếu bạn chưa hài lòng về sản phẩm và dịch vụ của Eraweb, bạn hoàn toàn có quyền yêu cầu và có thể được hoàn tiền.

Vui lòng xem Chính sách hoàn trả của chúng tôi.

Bạn sẽ nhận được hóa đơn yêu cầu thanh toán dịch vụ qua email ngay sau khi khởi tạo dịch vụ thành công.

Nếu số tiền trong hóa đơn không đúng hoặc bạn không rõ về nó, bạn có quyền từ chối thanh toán và liên hệ với Đội ngũ hỗ trợ Eraweb để chúng tôi hỗ trợ huỷ và tạo lại hóa đơn mới và số tiền đúng.

Đội ngũ hỗ trợ Eraweb luôn nỗ lực để xử lý các yêu cầu hỗ trợ của bạn mọi lúc. Nếu cần hỗ trợ bạn có thể chủ động liên hệ với Eraweb theo những cách sau đây:

Hỗ trợ khẩn cấp

Hotline: 028 7100 9100 - Ấn phím 1
Messenger: m.me/eraweb.official⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠
Hỗ trợ thông thường

Gửi mail: support@eraweb.io
Gửi yêu cầu hỗ trợ trên Gemsocial. Xem hướng dẫn
Thời gian xử lý và phản hồi yêu cầu hỗ trợ tối đa là 24 giờ kể từ lúc nhận yêu cầu hỗ trợ.

Eraweb chỉ hỗ trợ bằng hình thức hỗ trợ từ xa.

Bạn hoàn toàn có thể sử dụng nhiều tên miền cho một website được tạo bởi Eraweb. Nhưng chúng tôi không thường làm thế. Tuy nhiên, nếu bạn cần điều đó, có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Bạn hoàn toàn có quyền đổi tên miền phụ sang tên miền chính thức của bạn bất cứ lúc nào. Việc chuyển đổi này được thực hiện một cách tự động và nhanh chóng. Bạn có thể xem hướng dẫn trong trang Hỏi đáp cộng đồng của chúng tôi.

Bạn không thể thay đổi giao diện mẫu sau khi đã khởi tạo website. Tuy nhiên, bạn có thể tạo mới một website khác với giao diện mẫu mà bạn mong muốn, hoặc là bạn vào New Visual để tự điều chỉnh sao cho phù hợp với nhu cầu của bạn.

Bạn vui lòng tham khảo Chính sách hỗ trợ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ của chúng tôi.

Trong trường hợp quên mật khẩu, bạn có thể yêu cầu đổi lại mật khẩu tại Quên mật khẩu?.

Bạn có thể yêu cầu nâng cấp gói dịch vụ bất kỳ lúc nào để có được nhiều tính năng và quyền lợi hơn.

Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu trong 24 giờ, sau đó gửi cho bạn một đề xuất thanh toán qua email dựa trên sự chênh lệch giữa 2 gói dịch vụ.

Dịch vụ mới sẽ được triển khai trong vòng 24 giờ kể từ lúc chúng tôi nhận được thanh toán.

Băng thông (bandwidth) là lượng dữ liệu được trao đổi, bao gồm tải lên và tải xuống (upload và download) giữa người dùng và máy chủ. Có nghĩa, nếu website của bạn càng có nhiều lượt truy cập, thì băng thông của bạn càng cao.

Bạn được miễn phí toàn bộ chi phí băng thông khi sử dụng dịch vụ website tại Eraweb.

Visual 3 (hay đầy đủ là Eraweb Visual 3) là một công cụ lý tưởng dành cho nhà sáng tạo thiết kế website. Visual 3 được phát triển và tích hợp sẵn vào hệ thống quản trị nội dung (Manage 3) của Eraweb giúp cho nhà thiết kế có thể tự do sáng tạo nên những bộ giao diện website tuyệt vời cho khách hàng của mình, cũng như trao toàn quyền cho khách hàng có thể chỉnh sửa giao diện hoặc nội dung trên website của mình mà không cần phải biết lập trình.

Visual 3 được phát triển như một phần mềm có thể sử dụng được trên tất cả trình duyệt phổ biến. Nhà thiết kế xây dựng bố cục bằng cách sắp xếp các section, container, block trên canvas; sau đó kéo thả các addon vào bên trong các block để hiển thị nội dung mong muốn theo bố cục đã tạo, cuối cùng nhà thiết kế tinh chỉnh vị trí, màu sắc, phông chữ, hiệu ứng sao cho phù hợp.

Bằng cách này, nhà thiết kế có thể tạo những những giao diện bắt mắt theo đúng ý tưởng của mình mà không gặp phải bất cứ rào cản kỹ thuật nào.

Manage 3 (ở phiên bản 2.0 được gọi là Dashboard) là hệ thống quản trị nội dung cải tiến với rất nhiều module tính năng được cá nhân hoá theo từng gói dịch vụ khác nhau. Các module được thiết kế lại có tốc độ nhanh hơn và dễ sử dụng hơn.

Eraweb 3 là phiên bản nâng cấp mới nhất của Eraweb, được biết đến như là một nền tảng xây dựng website và landing page chuẩn Marketing. Với Eraweb, bạn hoàn toàn có thể tự mình xây dựng, thiết kế hoàn chỉnh bio page, landing page, blog cá nhân, trang web giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, nhãn hiệu, doanh nghiệp, website bán hàng, website tuyển dụng một cách chuyên nghiệp, sáng tạo, nhanh chóng, hiệu quả với chi phí hợp lý.

Được giới thiệu chính thức vào 25.05.2017, Eraweb đã tạo nên tiếng vang cực lớn trong lĩnh vực thiết kế website. Lúc bấy giờ, thị trường hoàn toàn chưa có nền tảng nào có thể thiết kế website nhanh và dễ dàng chỉ bằng cách kéo thả như vậy. Eraweb đã chứng minh điều đó bằng cách vượt qua hàng ngàn các công ty khởi nghiệp khác để trở thành Top 25 Startup Việt 2017 do VnExpress tổ chức.

Tiếp nối thành công đó, đội ngũ phát triển của Eraweb đã tiến tới nâng cấp lên phiên bản Eraweb 1.0 vào ngày 17.11.2018 với nhiều cải tiến đáng kể.

Khi số lượng khách hàng ngày càng lớn, thử thách dành cho đội ngũ cũng ngày càng lớn hơn khi hệ thống phải cùng lúc đáp ứng những yêu cầu phức tạp khác nhau cũng như hiệu suất cần được cải thiện, chính vì thế Eraweb 2.0 đã ra đời và được giới thiệu chính thức vào ngày 01.04.2019.

Và để có thể trở thành nền tảng số một trong lĩnh vực thiết kế website, đội ngũ phát triển của Eraweb đã dày công nghiên cứu, cải tiến thêm một lần nữa để cho ra đời phiên bản hoàn toàn mới chính là Eraweb 3. Phiên bản này hoàn toàn khác với các phiên bản trước đây vì đội ngũ phát triển đã thay đổi toàn bộ tư duy thiết kế sản phẩm của 2 cấu phần quan trọng nhất là Manage 3 và Visual 3.

Manage 3 là hệ thống quản trị nội dung (CMS) được cải tiến với rất nhiều mô-đun tính năng cá nhân hoá theo từng gói dịch vụ khác nhau. Các mô-đun được thiết kế tối ưu nên có tốc độ nhanh hơn và dễ sử dụng hơn.

Visual 3 là một công cụ lý tưởng dành cho nhà sáng tạo thiết kế website. Visual 3 được phát triển và tích hợp sẵn vào hệ thống quản trị nội dung (Manage 3) của Eraweb giúp cho nhà thiết kế có thể tự do sáng tạo nên những bộ giao diện website tuyệt vời cho khách hàng của mình, cũng như trao toàn quyền cho khách hàng có thể chỉnh sửa giao diện hoặc nội dung trên website của mình mà không cần phải biết lập trình.

Eraweb 3 được giới thiệu chính thức vào ngày 01.07.2022.