Tạo trang web miễn phí eraweb

Chào mừng bạn đến với Eraweb!

Hiểu về KPI để tăng năng suất và lợi nhuận

KPI hẳn không còn lạ gì với nhiều tổ chức. Tuy nhiên, KPI vẫn giữ một vai trò vô cùng quan trọng trong việc đánh giá chiến lược công ty, bao gồm cả các doanh nghiệp thương mại điện tử. Vậy KPI là gì, có các loại KPI nào và làm cách nào để lựa chọn KPI hiệu quả? Hãy cùng tham khảo bài viết này nhé.

KPI là gì?

KPI (Key Performance Indicator) là chỉ số cho biết một nhóm hay tổ chức,... có thể đạt được mục tiêu đã đặt ra hay không. Các chỉ số KPI được sử dụng để đánh giá hiệu suất của tổ chức và dựa vào đó đưa ra các quyết định tiếp theo nhằm thúc đẩy sự phát triển nhanh hơn. KPI còn được gọi là chỉ số đo lường hiệu suất.

Các loại chỉ số KPI

Dựa trên mục tiêu mà một tổ chức muốn đạt được, bạn có thể theo dõi các chỉ số KPI khác nhau. Việc lựa chọn đúng chỉ số KPI ngay từ đầu là rất cần thiết và hữu ích cho hoạt động của doanh nghiệp về sau.

Phân theo chức năng của các bộ phần doanh nghiệp, KPI có 5 loại chính:

1. KPI kinh doanh:


Giúp đo lường sự thành công của các mục tiêu kinh doanh dài hạn. Bằng cách theo dõi các chỉ số kinh doanh, công ty có thể điều chỉnh các quy trình kinh doanh cũng như xác định các thành phần làm tăng trưởng chậm.

Ví dụ: Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu, tỷ lệ khách hàng rời bỏ doanh nghiệp, thị phần tương đối, ROE - Lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu,...

2. KPI tài chính: 


Thường được giám sát bởi các nhà lãnh đạo và bộ phận tài chính. Chỉ số tài chính đánh giá độ hiệu quả của công ty trong việc tạo ra doanh thu và lợi nhuận.

Ví dụ: Biên độ lợi nhuận, tăng trưởng EFS, tăng trưởng doanh thu, biến động ngân sách, tỷ lệ lợi nhuận hoạt động,...

3. KPI bán hàng


Được sử dụng chủ yếu bởi đội ngũ bán hàng. KPI bán hàng giúp theo dõi kết quả bán hàng hàng tháng nhằm đạt được sự tăng trưởng doanh thu bền vững.

Ví dụ: Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng, số lượng sản phẩm trên một hóa đơn và trị giá trung bình hóa đơn, giá trị vòng đời khách hàng, thời gian phản hồi của đội bán hàng...

4. KPI marketing


Giúp các nhóm tiếp thị theo dõi hiệu quả của các kênh tiếp thị, đánh giá hiệu quả trong việc giành được khách hàng tiềm năng mới.

Ví dụ: Lưu lượng website, tỉ lệ website leads, thời gian trung bình mỗi lượt ghé thăm website, tỷ lệ thoát một trang cụ thể,...

5. KPI quản trị dự án 

Được các nhà quản lý dự án sử dụng để theo dõi tiến độ của dự án và kiểm soát quá trình để đạt được các mục tiêu.

Ví dụ: Giá trị dự kiến (PV), giá trị thu được (EV), chi phí thực tế (AC), chi phí phát sinh (CV),...

Ngoài ra, còn nhiều cách phân loại khác mà bạn cũng có thể tự tìm hiểu thêm.

3. Đánh giá KPI bằng công thức SMART và SMARTER

Để chọn đúng KPI, bạn cần xác định được mục tiêu kinh doanh của mình. Mỗi chỉ số KPI mà bạn đang theo dõi cần phải đo lường được và gắn với các mục tiêu cụ thể. Đảm bảo rằng mọi yếu tố kinh doanh của bạn đều đáp ứng tiêu chí SMART. Một cách để đánh giá độ thích hợp của một chỉ số KPI đó là dùng công thức SMART. Hãy đảm bảo KPI của bạn đáp ứng các tiêu chí dưới đây:

Specific: Cụ thể. Mục tiêu mà KPI đo lường có cụ thể hay không?  

Measure: Có thể đo lường. Bạn có thể đánh giá tiến trình đạt được mục tiêu hay không?

Attainable: Có khả năng thực hiện. Mục tiêu có nằm trong khả năng của tổ chức không?  

Relevant: Xác đáng, thích hợp. Mục tiêu có thích hợp với tổ chức hay không?

Time-frame: Có thời hạn. Thời hạn đặt ra để đạt được mục tiêu là trong bao lâu? 

Ngoài ra, công thức SMART còn được mở rộng thành SMARTER bằng việc bổ sung 2 tiêu chí là: evaluate(đánh giá) và reevaluate(đánh giá lại).

Hai bước này là vô cùng quan trọng vì chúng đảm bảo bạn có thực hiện đúng kế hoạch hay KPI này có thực sự thích hợp với doanh nghiệp bạn hay không.

Ví dụ: Nếu bạn đã vượt quá mục tiêu doanh thu của năm nay, bạn nên xác định lại liệu đó là vì bạn đặt mục tiêu của mình quá thấp hay do một số yếu tố khác.

Nội dung liên quan

9 cách hữu hiệu nhất giúp kênh YouTube của bạn đến gần hơn với người xem

YouTube có hàng trăm triệu video, thậm chí có số liệu thống kê nếu muốn xem hết toàn bộ những video đó bạn phải bỏ ra gần… 2000 năm. Vậy

Tạo website hay bán hàng trên Facebook? Bài toán khó cho người kinh doanh online

Nhiều năm trước, khi muốn kinh doanh online, việc đầu tiên mà hầu hết mọi người nghĩ đến sẽ là tạo website chuyên nghiệp cho chính sản phẩm của mình.

Ambient Marketing - Tiếp thị mà không phải tiếp thị

Không như tiếp thị và quảng cáo truyền thống, Ambient Marketing không bị hạn chế về không gian hay hình thức thể hiện và các nhà quảng cáo thường sử

Bí quyết tạo sự thu hút cho nút

Để CTA (Call to Action) hiệu quả thực sự cho website chắc hẳn một người làm Marketing Online đều quan tâm. CTA muốn đạt hiệu quả thì phải Đúng lúc

ACCD: Quy trình thần kỳ biến người lạ thành "đại sứ" sản phẩm (P1)

“Phiền phức”, “khó chịu”, “dị ứng” là những cụm từ đang được dùng để nói về khối lượng thông tin mà các hình thức marketing truyền thống đang đem lại

Các chỉ số KPI quan trọng đo lường hiệu quả Marketing online

Với tiếp thị số, gần như mọi kết quả đều có thể định lượng được. Do đó có rất nhiều các chỉ số KPI đánh giá hiệu quả của hoạt

Hình thức quảng cáo trực tuyến nào đang “làm mưa làm gió”? (Phần 1)

Không thể chối cãi quảng cáo trực tuyến ngày nay có một sức mạnh vô cùng lớn cho bất cứ doanh nghiệp hoạt động kinh doanh nào. 

Google Adwords, bạn có đang đốt tiền cho sự "lừa dối" hào nhoáng?

Không thể không kể đến những hiệu quả mà Google Adwords mang lại cho doanh nghiệp, tuy nhiên có một thực tế đáng buồn là đôi khi nó lại trở thành

Hiệu ứng chim mồi - Lừa lọc hay bán hàng khôn ngoan?

Dựa vào một hiệu ứng có tên hiệu ứng chim mồi (decoy effect), các doanh nghiệp đã bán được nhiều hàng hơn, làm tăng đáng kể doanh số bán hàng

Buyer Persona, bước đệm quan trọng của chiến lược Marketing

Buyer Persona hay còn được gọi là Chân dung khách hàng, không còn là thuật ngữ xa lạ trong giới digital marketer. Nhưng liệu bạn có hiểu được tầm quan

Eraweb

Nền tảng xây dựng website và landing page CHUẨN MARKETING

HOTLINE

028 7100 9100

Hỗ trợ qua mạng xã hội Gemsocial

Xem hướng dẫn ⇀⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ & TRUYỀN THÔNG ERA

M.S.D.N: 0317299389

Trụ sở chính: 109 Đường số 5, Phường Phước Bình, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh

Đại diện pháp luật: Lê Văn

Bản quyền © 2016 - 2022 Eraweb. Tất cả các quyền được bảo lưu.

Eraweb là một sản phẩm được làm với tất cả ❤

Built with Eraweb.