ACCD: Quy trình thần kỳ biến người lạ thành "đại sứ" sản phẩm (P1)

Với ACCD, Inbound Marketing đã thật sự trở thành thỏi nam châm kỳ diệu của marketing online trong thời kỳ công nghệ số.

“Phiền phức”, “khó chịu”, “dị ứng” là những cụm từ đang được dùng để nói về khối lượng thông tin mà các hình thức marketing truyền thống đang đem lại cho người tiêu dùng. Trong tình thế đó, Inbound Marketing xuất hiện như một vị cứu tinh. Bằng việc tập trung xây dựng content thật tốt, Inbound Marketing đem đến những giá trị thật sự và đáp ứng mối quan tâm của khách hàng ngay từ những điểm tiếp xúc đầu tiên. Thay vì làm phiền khách hàng của mình qua việc hét vào tai họ, hãy để họ tìm đến chúng ta. 4 bước A - Attract, C - Convert, C - Close, D - Delight là chìa khóa thần kỳ giúp bạn làm điều này.

A - Attract - Thu hút ngay từ lần tiếp xúc đầu tiên

Không phải cứ có nhiều người truy cập vào website của bạn là sẽ tốt. Cùng với thời gian ở lại website (time on site) càng lâu, lượt truy cập (traffic) càng lớn có thể giúp website của bạn được Google đánh giá cao. Thế nhưng, nếu website của bạn có nhiều người truy cập (traffic lớn), nhưng thời gian họ ở lại với bạn không cao (time on site thấp) thì chắc chắn, kẻ thù dai Google sẽ nhanh chóng “dìm” website của bạn xuống vị trí thấp đến không tưởng. Với 1 thứ hạng thấp trên bảng xếp hạng của Google, doanh thu của bạn chắc chắn sẽ bị ảnh hưởng nghiêm trọng.

Vậy, làm thế nào để thời gian người ta ở lại với bạn đủ lâu? Câu trả lời là: Hãy thu hút, hấp dẫn, thôi miên họ ngay từ lần tiếp xúc đầu tiên.

Để làm được điều này, bạn cần tập trung nguồn lực để tìm, chọn lọc những cá nhân có tiềm năng trở thành khách hàng của bạn. Những người này, còn được gọi là Buyer Personas, ban đầu chỉ là những người lạ (Strangers) nhưng sở hữu những đặc điểm mà các khách hàng của bạn thường có. Chân dung của những khách hàng này được thể hiện qua những mục tiêu, thử thách và băn khoăn chung đối với sản phẩm và dịch vụ của bạn. Chắc chắn, họ cũng có những sở thích, sở ghét, những đặc điểm hành vi thông tin nhân khẩu khá giống nhau. Hãy tìm hiểu họ, và sau đó, “hút” họ về phía chúng ta, một cách tự nguyện.

Quy trình ACCD cũng cung cấp cho bạn các công cụ Marketing Online để có thể “hấp dẫn” Buyer Personas hiệu quả.

Blog

Inbound Marketing thật sự không thể thiếu một cái Blog, bởi đó là điểm bắt đầu tốt nhất cho chiến lược Inbound Marketing của bạn. Blog là cách tốt nhất để thu hút người đọc đến với website của bạn. Chính vì vậy, để thuyết phục khách hàng trên Internet mênh mông, bạn cần có những bài viết thật sự hữu ích, chất lượng. Bài viết này ngoài yếu tố “phi thương mại” - nghĩa là không phải bài quảng cáo về sản phẩm dịch vụ mà là những thông tin hữu ích liên quan - mang tính hướng dẫn, giáo dục và giải đáp thắc mắc để “chạm” đến nhu cầu sâu kín nhất của khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp của bạn.

Keywords (SEO - Search Engine Optimisation- Tối ưu hoá công cụ tìm kiếm)

Ngày nay, gần như bất cứ hành trình mua sắm hay tìm kiếm bất kỳ thông tin hiện đại nào thường bắt đầu với việc Google sản phẩm. Một thống kê cho biết, có đến hơn 70% người dùng Việt Nam sẽ lên Google  tìm kiếm thông tin trước khi đưa ra quyết định mua sản phẩm. Nhưng có mấy ai sẽ tìm kiếm đến trang thứ 4, thứ 5, và sau đó nữa? Vì vậy, hãy đảm bảo rằng website của bạn luôn nằm trong top đầu danh sách tìm kiếm của Google. Bằng cách “bơm tiền” đều đặn cho Google sau mỗi cú click của người truy cập, website của bạn có thể ngay lập tức xuất hiện trong top 3 tìm kiếm. Tuy nhiên, điều này cũng đồng nghĩa với việc, khi bạn ngừng “bơm tiền”, bạn sẽ trở về vị trí “thấp lè tè” như bạn vốn có.

SEO là cách để thứ hạng cao của bạn được củng cố một cách bền vững. Không tốn bất kỳ chi phí đắt đỏ nào, chỉ cần website của bạn đã lên top và bạn luôn cố gắng duy trì, sẽ rất khó để bạn tụt hạng. Hãy phân tích và lựa chọn từ khoá cẩn thận, tối ưu hoá hình thức và nội dung để website của bạn luôn đứng đầu trong danh sách tìm kiếm của khách hàng. Tuyệt đổi, đừng để đối thủ chớp mất cơ hội của bạn.

Social media (Phương tiện truyền thông xã hội)

Thời đại của Social network có nghĩa là một chiến lược Inbound marketing hiệu quả luôn gắn liền với Content hấp dẫn, mang tính viral cao trên phương tiện truyền thông xã hội. Hãy xuất hiện trên tất cả các trang xã hội mà khách hàng tiềm năng của bạn hoạt động hàng ngày trên đó, tương tác với họ mỗi ngày. Hãy tạo ra cá tính riêng cho thương hiệu của mình.

Xem tiếp phần 2