Các chỉ số KPI quan trọng đo lường hiệu quả Marketing online

Trong kinh doanh, KPI có thể giúp bạn có cái nhìn toàn cảnh về chiến lược để kịp thời đưa ra những điều chỉnh thích đáng. Tương tự như vậy, KPI cũng đóng một vai trò quan trọng trong hoạt động Marketing online. Và ngày nay Marketing online lại có xu hướng sử dụng các chỉ số KPI nhiều hơn bất cứ hình thức tiếp thị nào khác. Với tiếp thị số, gần như mọi kết quả đều có thể định lượng được. Do đó có rất nhiều các chỉ số KPI đánh giá hiệu quả của hoạt động Marketing Online. Và trong số đó có những chỉ số bạn không thể không biết.

1. Tỷ lệ nhấp - Click through rate (CTR)

Tỷ lệ nhấp chuột là một trong những KPI quan trọng, nhất là trong các chiến dịch có trả tiền. Nó đo lường số lượt xem quảng cáo của bạn và số lượt nhấp chuột vào quảng cáo.

Công thức tính: Tổng số lần nhấp chuột / tổng số lần hiển thị quảng cáo.

Một tỷ lệ nhấp chuột cao cho thấy quảng cáo của bạn hấp dẫn và liên quan nhiều đến sự quan tâm của khách hàng.

2. Các chỉ số đo lường lưu lượng truy cập

Lưu lượng truy cập tự nhiên-Organic traffic: Là lượng người dùng truy cập vào website của bạn thông qua kết quả tìm kiếm tự nhiên trên Google (không bao gồm quảng cáo có trả tiền).

Lưu lượng truy cập trực tiếp-Direct traffic: Là lượng người dùng truy cập một website thông qua cách gõ trực tiếp địa chỉ URL.

Lưu lượng truy cập gián tiếp-Referral Traffic: Là lượng người dùng truy cập vào website bằng cách click vào các backlink từ bên ngoài trỏ về trang web.

Lưu lượng truy cập qua các trang mạng xã hội - Social Traffic: Là lượng người dùng đến từ các mạng xã hội như Facebook, Twitter, Instagram, Google Plus,...

3. Tỷ lệ chuyển đổi - Conversion Rate (CR)

Tỷ lệ chuyển đổi (CR) là một trong những chỉ số cần quan tâm nhất khi làm marketing online. Chỉ số này giúp so sánh số lượng người truy cập vào một website với số người thực sự bỏ tiền ra mua hàng hay dịch vụ hoặc cũng có thể thực hiện một hoạt động nào khác tùy theo mục tiêu nhà quản trị đặt ra.  

Công thức tính: Tỷ lệ chuyển đổi = (Tổng số mục tiêu đạt được/Tổng số lượt truy cập)x100%

4. Tỷ lệ bỏ trang - Bounce Rate

Nếu tỷ lệ chuyển đổi càng cao càng có lợi, thì một tỷ lệ bỏ trang cao lại là vấn đề đáng lo ngại. Không quá khó hiểu, tỷ lệ bỏ trang chính là thông số đo lường mức độ rời bỏ một trang web của người dùng.

Thông số này có thể giúp phản ánh uy tín, chất lượng của một website, đồng thời giúp cho nhà quản trị đánh giá hiệu quả của những nội dung trên trang web của mình.

Công thức tính:

Tỷ lệ thoát=Tổng số lần truy cập chỉ xem 1 trang / Tổng số truy cập vào trang web của bạn

5. Độ uy tín của tên miền - Domain Authority

Độ uy tín của tên miền là thông số đo lường sức mạnh của tên miền, có vai trò quan trọng trong việc quyết định thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm. Một tên miền có độ uy tín cao sẽ được các công cụ tìm kiếm xếp hạng cao hơn so với các website khác.

Dù không có một công thức chính xác để tính toán độ uy tín của tên miền, tuy nhiên chúng ta có thể dựa vào ba yếu tố chính sau: Tuổi của tên miền (Domain Age), độ phổ biến của tên miền (Domain Popularity), kích thước của tên miền (Domain Size).