10 bí quyết tạo website bán hàng đánh bại đối thủ cạnh tranh

10 bí quyết tạo website bán hàng đánh bại đối thủ cạnh tranh

Tạo website bán hàng tốt là rất quan trọng khi bắt đầu bán hàng online, vì nó thu hút và giữ chân khách hàng tiềm năng, tăng doanh số bán hàng. Lập trang web bán hàng khác với việc xây dựng một trang web thương hiệu vì nó chú trọng việc làm nổi bật các sản phẩm và tạo ra trải nghiệm mua hàng liền mạch hơn.

Eraweb đã tổng kết 10 bí quyết hay và đơn giản để tạo website bán hàng chuyên nghiệp, đưa hoạt động kinh doanh của bạn lên một tầm cao mới.

Tối ưu phiên bản mobile khi tạo website bán hàng

Với khoảng 3/4 lượt mua sắm online đến từ di động, bắt buộc website bán hàng của bạn phải hoạt động và hiển thị thật tốt trên thiết bị này.

Bí quyết của Eraweb: 

• Đảm bảo cung cấp trải nghiệm mua sắm nhất quán trên các trình duyệt và thiết bị khác nhau;

• Đảm bảo rằng phần lề của trang không biến mất trên màn hình nhỏ hơn. Hơn nữa, kích thước phông chữ và khoảng cách dòng nên tự động điều chỉnh theo kích thước thiết bị;

• Tốc độ tải nhanh vì người mua sắm luôn ưu tiên những website giúp họ mua hàng nhanh nhất. Google đánh giá rằng tốc độ trang web trên thiết bị di động được cải thiện 0,1 giây đã cải thiện tỷ lệ chuyển đổi bán lẻ lên 8,4%.

Giữ cho website thật đơn giản

Tạo website bán hàng chuyên nghiệp phải dễ hiểu, dễ thao tác và mọi yếu tố trên trang đều có mục đích. Tập trung vào việc bán hàng và cung cấp trải nghiệm tích cực cho khách hàng của bạn.

Bí quyết của Eraweb:

Dùng nhiều khoảng trắng, không dùng quá 3 màu và font chữ, sử dụng phông chữ đơn giản, dễ đọc;

Sử dụng tiêu đề và chia nhỏ nội dung thành định dạng dễ đọc với gạch đầu dòng, đoạn văn ngắn, kiểu chữ in đậm để tập trung vào thông tin quan trọng;

Khi sử dụng bố cục lưới để hiển thị sản phẩm, một hàng chỉ hiển thị tối đa ba đến bốn sản phẩm. Điều này giúp tối đa hóa sự hấp dẫn trực quan của mỗi sản phẩm;

Các nghiên cứu theo dõi mắt của khách truy cập trang web đã chỉ ra rằng họ thường đọc theo hình chữ E. Sử dụng điều này làm cơ sở để hướng họ đến các điểm chuyển đổi chính trên trang web của bạn, chẳng hạn như các nút mua hàng hoặc thanh menu danh sách sản phẩm.

Minh họa hướng đọc của người dùng trên website

Cung cấp điều hướng thân thiện

Điều hướng tốt hay không thể hiện việc bạn đã tạo website bán hàng chuyên nghiệp hay chưa.

Điều hướng đề cập đến tất cả các yếu tố trên website giúp người dùng truy cập thông tin theo các bước để đạt được mục tiêu cuối là mua hàng.

Bí quyết của Eraweb: 

• Logo thương hiệu của bạn phải link đến trang chủ và luôn ở trong tầm mắt;

• Hiển thị menu điều hướng chính của bạn trên đầu trang web, menu được sắp xếp khoa học;

• Công cụ tìm kiếm thông minh để người dùng tiết kiệm thời gian tìm kiếm sản phẩm;

• Có nút CTA (kêu gọi hành động như “mua ngay”, “xem thêm”) trên mỗi trang web, đặc biệt là trang chủ;

• Bật tính năng lọc theo kích thước, màu sắc, thương hiệu,... đặc biệt cần nếu bạn có số lượng danh mục sản phẩm phong phú;

• Kích hoạt breadcrumbs trên các trang sản phẩm của bạn (Breadcrumbs cho phép người dùng quay lại một số danh mục sản phẩm và danh mục phụ).

Sử dụng hình ảnh chất lượng cao

Hình ảnh sản phẩm chất lượng cao (360 độ) giúp tăng chuyển đổi lên tới 40%. Việc cung cấp hình ảnh sản phẩm thực tế và rõ ràng giúp xây dựng lòng tin giữa bạn và khách hàng

Bí quyết của ERA:

• Tạo slideshow trên trang sản phẩm của bạn cho phép khách hàng xem sản phẩm từ nhiều góc khác nhau;

• Cân nhắc bật tính năng phóng to hoặc ảnh 360 độ

• Đảm bảo rằng hình ảnh được tối ưu hóa cho web (đủ sắc nét nhưng không quá nặng khiến website load chậm hơn);

• Sử dụng hình ảnh thể hiện phong cách sống của những người sử dụng sản phẩm của bạn. Ví dụ, các sản phẩm quần áo hấp dẫn hơn khi được mặc bởi một người mẫu, thay vì được chụp một mình hoặc với hình nộm.

Sử dụng hình ảnh chất lượng cao để tăng mức độ hấp dẫn cho sản phẩm

Sử dụng màu sắc theo nguyên tắc 60 - 30 - 10

Áp dụng các nguyên tắc tâm lý học về màu sắc khi lập trang web bán hàng sẽ giúp tăng chuyển đổi. Các nghiên cứu cho thấy việc sử dụng màu đỏ trong các nút CTA có thể tăng tỷ lệ nhấp lên đến 34%.

Bí quyết của Eraweb:

• Chọn màu sắc phù hợp với thương hiệu của bạn

• Tuân theo quy tắc thiết kế 60% màu chủ đạo, 30% màu phụ và 10% cho màu nhấn.

Tạo trải nghiệm thanh toán dễ dàng và liền mạch

Chi phí vận chuyển không mong muốn, quy trình thanh toán phức tạp và yêu cầu tạo tài khoản là ba trong số năm lý do hàng đầu khiến khách hàng từ bỏ mua.

Bí quyết của Eraweb ERA:

• Cung cấp cho khách hàng của bạn tùy chọn thanh toán với tư cách khách;

• Yêu cầu khách hàng của bạn điền càng ít thông tin càng tốt;

• Có chính sách trả lại và hoàn lại tiền rõ ràng;

• Bật tùy chọn thanh toán bằng ví điện tử nếu có thể. Ví dụ: các cửa hàng trên Shopee có thể sử dụng Shopee Pay;

• Cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán nhất có thể;

• Đảm bảo an toàn bảo mật.

Thiết kế trang thanh toán đơn giản

Hiển thị các đánh giá của khách hàng một cách có chiến lược

Khi tạo website bán hàng chuyên nghiệp, hãy tìm cách hiển thị các bài đánh giá mà bạn nhận được từ khách hàng hiện tại cho người mua tiềm năng. Càng nhiều đánh giá tốt, bạn càng đáng tin cậy hơn. Cuối cùng, doanh số bán hàng sẽ tăng lên.

Bí quyết của Eraweb:

• Thêm hệ thống xếp hạng (đánh giá) khi tạo website bán hàng và khuyến khích người mua để lại đánh giá trung thực;

• Hiển thị phần đánh giá tốt trên trang chủ và các trang sản phẩm của bạn.

Khuyến khích người dùng đánh giá sản phẩm để tăng mức độ uy tín

Đảm bảo thông tin về bạn hoặc tổ chức minh bạch

Khách hàng có nhiều khả năng mua hàng hơn nếu họ có thể nhanh chóng liên hệ với bộ phận hỗ trợ nếu họ gặp bất kỳ vấn đề nào.

Bí quyết của Eraweb:

• Để trang “Liên hệ với chúng tôi” hiển thị dễ tìm trên thanh menu và chân trang. Thông tin liên hệ bao gồm: địa chỉ email, số điện thoại, vị trí cửa hàng, thời gian làm việc (nếu có);

• Thêm trang FAQ để giải quyết các câu hỏi thường gặp;

• Liên kết đến trang mạng xã hội (Facebook, Instagram,...) nếu có;

• Cung cấp khung chat hoặc nút gọi điện trực tiếp;

• Hẹn trả lời khách hàng trong khoảng thời gian cụ thể.

Thể hiện tính cách thương hiệu trên website

Thương hiệu là mã nhận dạng duy nhất của bạn và là điều khiến bạn nổi bật so với đối thủ cạnh tranh. Hãy dành thời gian để truyền tải điều đó khi tạo website bán hàng.

Bí quyết của Eraweb:

• Áp dụng logo, màu sắc, font chữ cho tất cả các kênh tiếp xúc khách hàng của bạn;

• Trình bày thương hiệu của mình một cách nhất quán trên tất cả các nền tảng;

• Sử dụng công cụ tạo website bán hàng cho phép bạn tùy chỉnh giao diện thể hiện thương hiệu của bạn tốt như Eraweb.

Website bán hàng cũng cần thể hiện tính cách thương hiệu

Tối ưu hóa các trang sản phẩm

Sản phẩm làm cho các trang web thương mại điện tử khác với các trang web thông thường. Thực hiện các điểm cần lưu ý dưới đây để tối ưu hóa các trang sản phẩm của bạn:

• Thêm các từ khóa có liên quan đến thẻ alt hình ảnh và tiêu đề sản phẩm

• Đặt nút Mua ngay trên màn hình đầu tiên của trang web

• Có giá cả rõ ràng

• Viết mô tả sản phẩm hấp dẫn

• Thêm các tính năng tùy chọn như danh sách yêu thích, thêm vào giỏ hàng, chia sẻ,...

Kết luận

42% người tiêu dùng nói rằng họ từ bỏ các website bán hàng có chức năng kém. Vì vậy, hãy tuân thủ 10 bí quyết trên và sử dụng nền tảng tạo website bán hàng như Eraweb để có kênh bán hàng hiệu quả và tối ưu nhất. Đăng ký dùng Eraweb ngay hôm nay nhé !